Рабочий шаблон. Ниже размещён подготовленный placeholder. Перед публикацией в продакшене его необходимо дополнить совместно с юристом или специалистом по защите данных.
ПРАВИЛА / РЕГЛАМЕНТ
Правила оказания услуг
Подготовленный шаблон правил сервиса и онлайн-консультаций, который требует дальнейшей юридической доработки.
Объём услуг
Регламент должен описывать правила пользования сайтом, порядок подачи обращений и структуру онлайн-консультации.
Важно прямо указать, что оплата покрывает время врача и медицинскую оценку, а не гарантирует выдачу документов.
Технические требования
Для использования услуги пациенту нужны устройство с доступом к интернету, актуальный браузер и возможность получать сообщения по e-mail или SMS.
Также следует описать ответственность за полноту и достоверность данных, внесённых в медицинскую форму.
Оплата и рекламации
В этом разделе необходимо указать платёжного оператора, правила расчётных документов и порядок подачи рекламаций.
Следует определить сроки ответа и исключения, связанные с медицинским характером услуги.
Ограничения сервиса
Регламент должен чётко пояснять, что онлайн-консультация не предназначена для экстренных и угрожающих жизни состояний.
Также стоит указать возможность рекомендации очного визита или дополнительных обследований.